ckzz নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

ckzz ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং সেবা যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী ckzz প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, গেম, প্রমোশন এবং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী ব্যবহারকারীর ভাষায় সহজবোধ্যভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে। তবে কোনো বিভ্রান্তি বা ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ckzz বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং সকল তারিখ ও সময় সেই অনুযায়ী গণনা করা হয়।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার ckzz সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

ckzz প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ (একুশ) বছর। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা গেমিং/বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না। ckzz বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সদস্যকে নিচের শর্তগুলো নিশ্চিত করতে হবে:

• নিবন্ধনে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ।
• ব্যবহারকারী ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী।
• ব্যবহারকারী পূর্বে ckzz-এ কোনো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেননি।
• একটি ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর দিয়ে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• ব্যবহারকারী নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলছেন — অন্য কারো পক্ষে নয়।
• তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে ckzz সাপোর্টকে জানাতে হবে।

২.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি ckzz অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে ("ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট") সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পরিবারের সদস্যদের একাধিক অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ckzz তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ckzz অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• ckzz কখনো ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনায় ckzz যতটা সম্ভব সহায়তা করবে, তবে অ্যাকাউন্ট মালিকের অসতর্কতার কারণে সংঘটিত ক্ষতির জন্য ckzz দায়ী থাকবে না।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়ম

ckzz-এ বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করা হয়: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশো টাকা)। সর্বোচ্চ জমার সীমা অ্যাকাউন্টের যাচাই স্তরের উপর নির্ভর করে।

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হবে না এবং এ ধরনের লেনদেন ফেরত দেওয়া হবে।
• জমার সময় কোনো সমস্যা হলে সাথে সাথে স্ক্রিনশটসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়াকরণের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে। সাধারণত উত্তোলন ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে যাচাই প্রক্রিয়া চলমান থাকলে আরো বেশি সময় লাগতে পারে।

• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র জমার পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার ckzz সংরক্ষণ করে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশো টাকা)।

৪.৩ মুদ্রা ও কর

ckzz বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে লেনদেন পরিচালনা করে। জয়ী অর্থের উপর প্রযোজ্য কোনো কর বা শুল্ক সদস্যের নিজ দায়িত্বে পরিশোধ করতে হবে। ckzz কর সংক্রান্ত পরামর্শ প্রদানে বাধ্য নয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

ckzz বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অফারের পাশে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তগুলো নিচে দেওয়া হলো:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং প্রতি সদস্য একবারই পাবেন।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে সাধারণত ২০x থেকে ৩৫x ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে (নির্দিষ্ট অফার ভেদে ভিন্ন হতে পারে)।
• একাধিক বোনাস একই সময়ে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বা শর্ত লঙ্ঘিত হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• ckzz যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে সদস্যের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধি

ckzz-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিচের সাধারণ নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• একটি বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস বা পেআউট প্রদর্শিত হলে ckzz সেই বেটগুলো বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে বেট গ্রহণ না-ও হতে পারে — এটি স্বাভাবিক প্রক্রিয়া।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল হলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের ফলাফল নির্ধারণে Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করা হয় যা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ও পরীক্ষিত।
• ckzz-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্ল্যাটফর্মের সিদ্ধান্ত বাধ্যকর।

৬.১ ক্রিকেট বেটিং বিধি

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সকল আন্তর্জাতিক ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিং সুবিধা প্রদান করা হয়। ম্যাচের কমপক্ষে ৫০% ওভার সম্পন্ন না হলে এবং ফলাফল নির্ধারিত না হলে বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতিতে নির্ধারিত ফলাফলও চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.২ স্লট ও ক্যাসিনো গেম বিধি

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের গেম ckzz-এ পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) হার রয়েছে। লাইভ ক্যাসিনো গেমে রিয়েল ডিলারের সাথে খেলার সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভার লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম ckzz প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা, কারসাজি বা অন্য সদস্যকে ক্ষতিগ্রস্ত করার উদ্দেশ্যে কোনো কার্যক্রম।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অ্যালগরিদম ব্যবহার করে বেট করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মে জমা দেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার বা চুরির চেষ্টা।
• ckzz-এর কোনো কর্মীর পরিচয় ধারণ করা বা তাদের সাথে অসদাচরণ।
• রাজনৈতিক ইভেন্ট বা অবৈধ বিষয়ের উপর বেট করার চেষ্টা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

ckzz বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনমূলক এবং নিয়ন্ত্রিত। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। এই লক্ষ্যে আমরা নিচের সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময়সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হওয়ার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পরপর কতক্ষণ খেলেছেন তার অনুস্মারক পাবেন।

গেমিং আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবন, পরিবার বা আর্থিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

ckzz প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ইন্টারফেস — ckzz-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি এবং কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত। সদস্যরা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

• ckzz-এর কোনো বিষয়বস্তু পূর্ব অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।
• গেম প্রদানকারী কোম্পানিগুলোর (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) নিজস্ব বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার রয়েছে।
• ckzz-এর ট্রেডমার্ক বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করলে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

ckzz প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। নিচের পরিস্থিতিতে ckzz কোনো দায়বদ্ধতা বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা বেট বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) বিঘ্নিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সার্ভার আক্রমণ) এর কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।
• সদস্যের নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো ক্ষতি হলে।
• গেমিংয়ে অর্থ হারানোর ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে জমা বা উত্তোলন হলে ckzz সেই পরিমাণ সংশোধন করার অধিকার রাখে, এমনকি লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরেও।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

১১.১ ckzz-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে ckzz একটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা বা আদালতের আদেশ।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি কোনো কার্যক্রম না থাকলে)।

১১.২ সদস্যের উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল চলমান বেট নিষ্পত্তি করতে হবে এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে। বন্ধের অনুরোধ [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো যাবে।

১২ পরিবর্তন ও সংশোধন

ckzz যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে সদস্যকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে হবে।

১৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ · বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সাড়া দেওয়া হয়